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Perguntas frequentes

1. Implantação / Instalação

Dúvidas sobre o sistema de gestão Hospeda



2. Configurações do sistema

Dúvidas sobre configurações do sistema



2ª via de boletos bancários

Caso precise atualizar algum outro boleto, siga os passos: – clique no link para atualizar boleto – Role a página até a opção 2ª via de boletos – clique na opção Pesquisar boleto pela linha digitável – preencha o número conforme a imagem e clique em continuar – Na próxima tela, copie e cole o […]



Cartão de Crédito no Reservas On-Line

Para pagamentos no cartão de crédito oferecemos 2 métodos : 1º Venda digitada – O cliente informa os dados no nosso motor de reserva (conexão segura HTTPS) este dado antes de ser armazenado é criptografada com uma chave publica privada onde só o Hotel (detentor da chave privada) pode descriptografar, visualizar o nº do cartão […]



Como configurar os horários de check-in e check-out do sistema?

Antes de configurar os parâmetros você deve responder estas perguntas: A partir de qual horario o cliente pode dar entrada no seu Hotel? Padrão : 07h Qual horário o cliente deve sair do hotel? Padrão : 12h, com tolerância até as 14h Qual horário você gostaria de lançar a próxima diária? Padrão : 16h Horário […]



Impressão de cardápio

Impressão de cardápio de produtos selecionados por categorias, Vamos usar um exemplo da impressão do cardápio de bebidas. Primeiro Vá em: Listagem de produtos > Pesquisar > Selecione todas as bebidas > Pesquisar > Imprimir > Imprimir Cardápio Pronto. Seu cardápio de produtos estará pronto para uso e para impressão.



Qual a diferença entre o Regime de Caixa e o Regime de Competência?

Em uma empresa, toda movimentação que acontece dá origem a um evento (ou lançamento) contábil e financeiro. Este evento pode ser uma entrada (venda) ou uma saída (despesas, custos ou investimentos). Todos os eventos são registrados pela contabilidade e pelo financeiro da empresa, respectivamente pelo Regime de Competência e pelo Regime de Caixa. Para entender […]



Quando a reserva fica com pagamento atrasado desaparece do rack

É normal esse procedimento, sua reservas exigem um pagamento de sinal e quando este pagamento de sinal não é efetuado no prazo definido nas configurações do sistema a reserva não é confirmada e o apartamento é liberado. O processo é assim, voce faz uma reserva, que fica aguardando confirmação mediante pagamento de sinal, o cliente […]



Quando reservo muitos apartamentos alguns estão aparecendo como ESPERA

Pode ocorrer duas situações:     – O hotel tem apartamentos para overbook definido em Configurações do sistema. ou, – Você reativou uma reserva cancelada de um apartamento que já possui uma nova reserva. Assim, a reserva fica aguardando que um apartamento seja adicionado a ela.



Reabertura de Conta

Olá, nesse post iremos dar instruções de como reabrir uma conta depois que já foi realizado o fechamento da mesma. Passo 1: Vá em Financeiro – Lista de notas – Pesquisar nota. Passo 2: Em “Pesquisar nota” Digite a data que foi emitida a nota. Caso não se lembre, poderá pesquisar os dados da nota […]