Esta hospedagem possui dependentes. Não é possível fechar a conta do responsável da hospedagem enquanto houver contas abertas.
Você clica em grupo e verifica quais apartamentos aquele apartamento esta responsável
Desmarque a opção de agrupar apartamentos ou pode colocar outro apartamento responsável pelos quartos e em seguida você vai conseguir fazer o check out
A conta do cliente não foi quitada ou existe lançamentos em aberto!
Precisa dar baixa nesses lançamentos, na conta do cliente clica em pagar integral, á vista cliente
Irá aparecer o extrato provisório você pode salvar em arquivo ou imprimir
Em seguida vai voltar a tela para a conta do cliente, só clicar em fechar conta para encerrar o apartamento