É normal esse procedimento, sua reservas exigem um pagamento de sinal e quando este pagamento de sinal não é efetuado no prazo definido nas configurações do sistema a reserva não é confirmada e o apartamento é liberado.
O processo é assim, voce faz uma reserva, que fica aguardando confirmação mediante pagamento de sinal, o cliente deve pagar o sinal no prazo. Com o pagamento do sinal informado a reserva é confirmada. Se o pagamento do sinal não for informado no prazo definido a reserva é cancelada automaticamente.
O recepcionista deve acompanhar as reservas realizadas. Na barra lateral é emitido um alerta de “Reservas a vencer” o recepcionista pode visualizar a reserva entrar em contato com o cliente, se necessário aumente o prazo para pagamento do sinal desta reserva. Uma segunda opção é confirmar a reserva sem o pagamento do sinal.
Em configurações do sistema pode alterado o prazo para pagamento de sinal de reservas
