CENTRAL DE AJUDA ON-LINE

O hóspede fez o check in, mas quando foi para o apartamento não gostou da vista solicitou na recepção para mudar de apartamento.  Para mudar no rack de apartamentos, clica em abrir hospedagem Clica na opção mudança de apartamento Irá aparecer uma tela, para fazer a mudança do hóspede, seleciona o novo apartamento, insere o […]

Após seu sistema está habilitado e configurado para emitir nota fiscal de produtos. Algumas informações são importantes para emitir as notas. Existem dois modelos de nota fiscal que podem ser selecionadas e emitidas no sistema: NFCe – Modelo simplificado A NFCe ou Nota Fiscal do Consumidor é um modelo simplificado, destinado apenas a clientes pessoas […]

Clicando em pagar integral, vai mostrar tudo o que foi lançado na conta do cliente tanto diárias como consumo Em seguida vai aparecer a opção a vista cliente, e a opção de observações na nota que podemos colocar observação ou não Em seguida vai aparecer a tela para lançar qual foi a forma de pagamento […]

Habilitar ou cancelar a permissão para usuário alterar o valor da diária da reserva ou da hospedagem. Item: “Permitir Alterar o Valor da Diária (34)”.

Habilitar a permissão para realizar alterações ou cancelamentos de reservas que foram realizadas por outros usuários.

Para acessar configurações de permissões vá em “Contas de usuários” no menu horizontal (principal). Clique no botão “Permissões…”. Abrirá a seguinte janela da figura abaixo: Selecione sim ou não para habilitar ou cancelar a permissão selecionada, respectivamente. A permissão para cancelar reserva é a do item (80): “Permitir cancelar reserva (80)”.

Acesso ao relatório de operações (administrativos), disponíveis dentro da conta de um hóspede, conforme a imagem a baixo: Esse relatório gera o detalhamento de todas as operações realizadas dentro do sistema referente ao hóspede, como realização de check-in com as datas, operador, lançamentos de serviços e pagamentos, por exemplo. No menu principal em Contas de […]

Pesquisa avançada realiza no sistema consultas rápidas personalizadas ao seu hotel, com as informações que precisar.  Essas pesquisa podem ser geradas pelo prórpio hotel, técnicos em TI ou nosso suporte técnico. Realizar uma Pesquisa Rápida Para acessar uma pesquisa, selecione a pesquisa desejada no menu lateral esquerdo e clique em pesquisar. Cadastrar uma nova pesquisa […]

Olá, nesse post iremos dar instruções de como reabrir uma conta depois que já foi realizado o fechamento da mesma. Passo 1: Vá em Financeiro – Lista de notas – Pesquisar nota. Passo 2: Em “Pesquisar nota” Digite a data que foi emitida a nota. Caso não se lembre, poderá pesquisar os dados da nota […]

Olá! Esse post é relacionado a permissão para reabertura de contas dos clientes. Para essa reabertura, Vá em – Contas de usuários – Permissões – Hospedagem – E selecione “Sim” para “Permitir reabertura de conta” De um clique na área em branco ao lado do “Sim” selecionado, e pronto!