» Danio Cabral
 

1. Implantação / Instalação
28 agosto 2014 às 3:01

Dúvidas sobre o sistema de gestão Hospeda (mais…)

1. Simulador de cálculo e proposta
28 agosto 2014 às 3:08

O simulador de tarifas do Front Desk é uma ferramenta indispensável que elimina a possibilidade de divergências de valores por erro de cálculo e de tabela melhorando seu índice de satisfação do cliente. (mais…)

2. Configurações do sistema
28 agosto 2014 às 3:15

Dúvidas sobre configurações do sistema (mais…)

2. Fazendo uma reserva
28 agosto 2014 às 3:09

Ao realizar uma reserva, o hotel garante aquele cliente que o apto. esta garantido para o período especificado enquanto o prazo para o pagamento do sinal for válido ou reserva confirmada para hoteis que não exigirem sinal de garantia de reserva. Todas as reservas podem ser visualizadas no mapa temporal de reservas.

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3. Operando o Front Desk
28 agosto 2014 às 3:17

Dúvidas sobre o operacional do Front Desk.


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3. Página de pesquisa
28 agosto 2014 às 4:20

O Front Desk dispõe de uma ótima ferramenta de pesquisa que faz uma consulta múltipla de dados no banco além de ser uma ótima calculadora avançada. (mais…)

4. Entrada de hóspedes
6 setembro 2014 às 12:33

Entrada ou check in é o procedimento de cadastro de um cliente no apartamento que ocupará. Para que se tenha um controle adequado aliado à todas funcionalidades do sistema, esse deve ser o primeiro procedimento a ser executado na chegada do cliente.
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5. Cadastro de clientes
6 setembro 2014 às 12:34

Aqui você pode gerenciar o seu banco de dados de clientes e seus programas de fidelização. É possível consultar seus clientes da pessoa física, jurídica, ver seus saldos com a empresa, imprimir relatórios, acrescentar comentários de preferências, coordenar um plano de fidelização e atualizar cadastros.

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6. Cadastro de tarifas de hospedagens
6 setembro 2014 às 12:39

Cadastre tabelas de hospedagens para vários periodos e o sistema faz o cálculo da hospedagem automaticamente.

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7. Relatórios
6 setembro 2014 às 12:36

No menu principal do front desk (menu horizontal), encontra-se o ícone Relatórios com as seguintes opções de relatórios, conforme mostra a figura abaixo:

Fechamento do dia

O Relatório de Fechamento do dia apresenta a lista de contas fechadas de hospedes apresentando o Apto, o nome do Cliente, a data de chegada e a data de saída.

Listagem de hospedes

A listagem de hospedes possui três opções de relatórios:

  • Todos hospedados
  • Aptos. Ocupados
  • Hóspedes a chegar

No relatório “Todos hospedados”, tem-se a lista com todos os hospedes do hotel com suas respectivas datas de chegada e saída.

No relatório “Aptos. ocupados”, tem-se a lista de quartos ocupados, com as respectivas informações do apto, nome do hóspede e as datas de chegada e saída.

No relatório “Hóspedes a chegar” é possível selecionar o período entre datas as quais se deseja verificar as chegadas de hóspedes.

Mapa de arrumação

O Relatório Mapa de arrumação funciona para auxiliar a governança do hotel acompanhar os serviços de arrumação de quartos. Tem-se nesse relatório indicado o Apto., Sit (situação de ocupação: R – Reservado; O – Ocupado; S – Saída; S>C Saída/Chegada), e Nh (número de hóspedes no quato).

Em “Limpeza” indica a qual o apto. está marcado para a realização da arrumação. O Mapa de arrumação possui duas opções de relatório: “Mapa de hoje” e “Previsão de amanhã”.

Lista de aptos. em branco

Listagem dos aptos em branco para impressão e registro manual de notas e observações.

Previsão de ocupação

Relatório de previsão de ocupação detalha por dia o total de pessoas, número de adultos e crianças, o número de chegada e saída de hóspedes e o número de pessoas em café da manhã, almoço e jantar.

Previsão de Recebimento de Reservas

O relatório de previsão de recebimento de reservas informa os valores recebidos e previstos sobre os valores de depósitos feitos para realização de reservas e os valores restantes a serem recebidos pelas hospedagens.

BOH (Boletim de Ocupação Hoteleira)

Nessa opção é possível selecionar o mês desejado e gerar o relatório. Para cada data diária, informam-se os números de entradas e saídas das acomodações, o número de pessoas hospedadas e o número de unidades hospedadas.

Livro Policial

Nesse relatório constam as informações de registro geral de hospedes, tais como nome completo, data de nascimento, nacionalidade, endereço de procedência e de destino, datas de chegada e saída, profissão, CPF, filiação e dados do veículo.

Lançamentos de Serviços

Nesse relatório consta todos os lançamentos de hospedagens e de vendas de produtos e serviços que foram realizados, sobre isso, informando a data, o código do hóspede, o apartamento, o serviço, a quantidade e o valor do lançamento.

Listagem de Veículos

O relatório de listagem de veículo serve para identificar todos os veículos dos hospedes presentes no hotel, informando um número de controle para identificação do veículo junto com os dados de: apartamento, nome do hóspede, marca e modelo do veículo, ano, cor e placa.

Listagem de Contas Ativas

Esse relatório possui uma lista informativa com os aptos, nomes dos hóspedes, datas de chegada, valor da hospedagem, valores extras de serviço, crédito em conta e por fim saldo a ser gerado.

Pesquisa Avançada

O relatório de pesquisa avançada permite gerar consultas personalizadas ou para resultados mais específicos. Esse relatório pode ser gerado por meio de código de consulta em SQL ou selecionando no menu de consulta uma Categoria e item já formulados disponíveis.

Sistema

O relatório de sistema disponibiliza todas as informações de Log do sistema, informando de cada operação realizada a data, horário, terminal de uso, o operador, a tabela, a operação e a mensagem de resultado da operação.